سياسة الخصوصية

1. نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على موقع إتقان وتطبيقاتها وصفحات تسجيل الدخول ولوحات التحكم الخاصة بصاحب المتجر والموظفين والإدارة، وأي خدمات مرتبطة تُقدَّم عبر المنصة.

باستخدامك للمنصة فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفق ما ورد هنا. إذا لم توافق، يُرجى التوقف عن استخدام الخدمة.

2. البيانات التي نجمعها

قد نجمع أنواعاً من البيانات تشمل:

بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف، كلمة المرور (مخزّنة بشكل مشفّر)، ودور المستخدم (صاحب متجر، موظف، أو أدمن).
بيانات المتجر: اسم المتجر، معلوماته الظاهرة في الفواتير والإعدادات، وبيانات الاشتراك.
بيانات التشغيل: المنتجات، المخزون، المبيعات، الإرجاع، الطلبات، تقارير الأرباح، وسجلات نشاط مرتبطة باستخدام المنصة.
بيانات الموظفين: بيانات الحسابات والصلاحيات التي يضيفها صاحب المتجر ضمن متجره.
بيانات تقنية: عنوان IP تقريبي، نوع المتصفح والجهاز، سجلات الدخول، وبيانات الأمان مثل مفاتيح المرور (Passkeys) أو حالة الجهاز الموثوق عند تفعيلها.
بيانات التواصل: ما ترسله إلينا عبر طلبات الدعم أو التواصل.

3. كيف نستخدم البيانات

نستخدم البيانات للأغراض التالية:

توفير وتشغيل خدمات إدارة المتجر (المنتجات، المخزون، نقطة البيع، التقارير، والموظفين).
المصادقة على الدخول وتأمين الحسابات ومنع الوصول غير المصرّح به.
إدارة الاشتراكات والباقات وتجديد الخدمة.
تحسين أداء المنصة وإصلاح الأخطاء وتطوير الميزات.
إرسال إشعارات تشغيلية مهمة تتعلق بالحساب أو الأمان أو الخدمة.
الامتثال للالتزامات القانونية عند الاقتضاء.

لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية.

4. مشاركة البيانات

قد نشارك معلومات محدودة فقط عند الحاجة مع:

مزوّدي الخدمات التقنية: مثل الاستضافة أو البنية التحتية اللازمة لتشغيل المنصة، وبما يلزم فقط لتقديم الخدمة.
صاحب المتجر والموظفون المصرّح لهم: تظهر بيانات التشغيل داخل حساب المتجر وفق الصلاحيات المحددة.
الجهات المختصة: إذا طُلب ذلك بموجب قانون أو أمر ملزم، أو لحماية حقوق المنصة أو مستخدميها من الاحتيال أو إساءة الاستخدام.

5. الأمان وحفظ البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك، بما في ذلك التشفير أثناء النقل حيث ينطبق، وتقييد الوصول، وآليات تسجيل الدخول الآمن.

مع ذلك، لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي نظام عبر الإنترنت. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات دخولك وعدم مشاركتها مع غير المصرّح لهم.

نحتفظ بالبيانات طالما كان حسابك أو اشتراكك نشطاً، أو للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والامتثال القانوني وحل النزاعات. بعد إلغاء الحساب أو انتهاء الحاجة، قد نُحذف البيانات أو نُجهّلها وفق سياسات الاحتفاظ الداخلية.

6. ملفات الارتباط والتخزين المحلي

قد تستخدم المنصة تقنيات مثل ملفات الارتباط (Cookies) أو التخزين المحلي في المتصفح لحفظ جلسة الدخول، وتفضيلات الواجهة، وحالة الجهاز الموثوق أو إعدادات الأمان. هذه التقنيات ضرورية لعمل الخدمة بشكل صحيح وليست لأغراض إعلانات طرف ثالث.

7. حقوقك

بحسب ما تسمح به الأنظمة المعمول بها، يمكنك:

الاطلاع على بيانات حسابك أو تحديثها من إعدادات المنصة.
طلب تصحيح بيانات غير دقيقة.
طلب حذف الحساب أو بيانات معيّنة، مع مراعاة ما يلزم للاحتفاظ القانوني أو التشغيلي.
تغيير كلمة المرور أو إدارة وسائل الأمان المتاحة (مثل مفاتيح المرور عند تفعيلها).

صاحب المتجر مسؤول عن بيانات موظفيه وبيانات تشغيل متجره المدخلة في المنصة، وعن الحصول على أي موافقات لازمة منهم.

8. خصوصية القُصَّر

خدمات إتقان موجّهة لأصحاب الأعمال والمستخدمين البالغين. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال دون السن القانوني. إذا علمت أن طفلاً قدّم بيانات عبر المنصة، تواصل معنا لحذفها.

9. تعديلات السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. يُنشر التاريخ المحدَّث أعلى الصفحة. استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديل يعني موافقتك على النسخة المحدَّثة، ما لم تتطلب الأنظمة إشعاراً أو موافقة إضافية.

10. التواصل

لأي استفسار يتعلق بالخصوصية أو ببياناتك على منصة إتقان، يمكنك التواصل معنا عبر قنوات الدعم المتاحة داخل المنصة أو من صفحة «تواصل معنا» عند تفعيلها.